Hei og god morgen! ÅH jeg er så syyyyyyyyyykt irritert akkurat nå. Dette innlegget skulle egentlig handle om noe helt annet, men.

I oktober kjøpte jeg meg en ny, stor koffert siden min forrige hadde tatt sin siste flytur – bokstavelig talt. Men, den nye kofferten ble også ødelagt bare etter noen uker. Ikke fordi flyselskapet (SAS forever) hadde vært for røff med den, men håndtaket kilte seg fast da jeg skulle ta det opp og ville ikke rikke seg. En åpenbar produksjonsfeil. Jeg dro til Hr. & Fru. som er butikken jeg kjøpte den på for å levere den inn. Forhåpentligvis kunne de bare tilby meg en tilsvarende koffert, slik at jeg fikk den med meg hjem med én gang. Det kunne de ikke. Jeg forklarte at jeg reiste til Dubai dagen etter, og var avhengig av en koffert som fungerte. De sa at det ikke var mulig, og at den måtte sendes på reparasjon, noe som tok ca en liten uke. Det endte derfor meg at jeg måtte kjøpe en NY koffert. Alternativet var jo å bære alle klærne med seg halve jorden rundt. Skikkelig sure penger, men whatever.

Jeg fortalte de at jeg ikke kom til å være tilbake i Bergen på en måneds tid, og generelt pendler mye og er lite i Bergen. Noe som var greit. Jeg har likevel vært sløv og glemsk når det kommer til å hente den ferdige kofferten fra reparasjon, og det tar jeg selvkritikk for. Det sykeste av alt er at jeg må BETALE reparasjonsgebyr, på en koffert som DE har solgt meg, og som har en åpenbar produksjonsfeil som begge var enig om. Altså, HALLO. Gebyret er ikke så høyt, så det er ikke derfor jeg er irritert.

Så, nå kommer poenget etter denne lange introen, og som forklarer hvorfor jeg er så irritert. Hr. & Fru ringte å sa at om jeg ikke hentet kofferten snart, så kom de til å kaste den. KASTE den. Jeg forstår jo at de ikke kan være et oppbevaringslager for privatpersoner – men hallo!!!! Sånn snakker man ikke kundene sine? Etter at jeg selv har vært butikkeier i et par år nå, så vet jeg hvor enormt viktig kundeservice er. Om noe er ødelagt skal selvfølgelig ikke kunden lide for det, og spesielt ikke betale for reparasjon? Man skal iallfall ikke si at man kaster eiendelene til noen andre. Nei fy faen altså, helt elendig kundeservice, både fra jeg leverte kofferten inn til nå.

Jeg kan forresten ikke tro at jeg nettopp skrev et helt innlegg om en dum koffert.

Oppdatering på koffertdramaet: eieren av butikken kom personlig inn på REGN med kofferten mens jeg var på jobb og jeg slapp å betale reparasjonsgebyret. Litt av en service, tenkte jeg! Men så fikk jeg en liten kjeftebøtte fordi jeg skrev dette blogginnlegget, og var ikke ønsket som kunde der lengre. Men nå har jeg uansett to store kofferter, så trenger vel ikke handle ny med det første 😉